Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Brütsch Clean Up GmbH
1. Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt durch die Bestätigung der Offerte zustande (z. B. per E-Mail, schriftlich, elektronisch, telefonisch) oder mit dem Versand einer Auftragsbestätigung.
Die AGB sind Bestandteil jeder Offerte und werden mit der Auftragsbestätigung verbindlich anerkannt.
Massgebend sind die vereinbarten Leistungen, Preise, Termine sowie Reinigungsintervalle.
Die Vertragsbedingungen gelten für alle angebotenen Services der Brütsch Clean Up GmbH, insbesondere für folgende Bereiche: Endreinigung, Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Büroreinigung, Gewerbereinigung, Baureinigung, Airbnb Full Service und Fensterreinigung.
A. Unterhaltsreinigung
A1. Terminplanung, Änderungen & Reinigungsintervall
Die Reinigungstermine werden im Voraus geplant und per E-Mail als Auftragsbestätigung zugestellt.
Änderungen sowie Ferienabwesenheiten sind innerhalb von fünf Tagen nach Versand mitzuteilen. Danach gelten die Termine als verbindlich.
Das vereinbarte Reinigungsintervall ist einzuhalten. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist ein Ersatztermin innerhalb derselben oder der darauffolgenden Woche vorzuschlagen.
Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung oder kein Ersatztermin, kann der Termin verrechnet werden.
A2. Zutritt zur Wohnung
Der Kunde stellt sicher, dass unsere Mitarbeitenden zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zur Wohnung haben (z. B. Schlüssel, Code oder Anwesenheit).
Ist zum vereinbarten Zeitpunkt kein Zutritt möglich, wird der Termin in Rechnung gestellt, sofern kein Verschulden der Brütsch Clean Up GmbH vorliegt.
A3. Reinigungsmittel & Material
Der Kunde stellt alle notwendigen Reinigungsmittel und Geräte zur Verfügung, insbesondere: Staubsauger, Wischmopp, Eimer, Tücher, Lappen, Handschuhe sowie geeignete Reinigungsprodukte.
Die Qualität und Funktionsfähigkeit der Materialien liegt in der Verantwortung des Kunden.
Auf Wunsch stellt die Brütsch Clean Up GmbH die notwendigen Materialien gegen einen separaten Aufpreis zur Verfügung.
A4. Haftung & Wertgegenstände
Der Kunde ist verpflichtet, Bargeld, Schmuck und andere Wertgegenstände sicher aufzubewahren.
Für Verlust oder Beschädigung von nicht gesicherten Wertgegenständen wird keine Haftung übernommen.
A6. Zusatzleistungen
Folgende Zusatzleistungen können bei Bedarf gebucht oder fix in die Reinigungsvereinbarung integriert werden:
- Fensterreinigung
- Storen reinigen
- Kühlschrank innen reinigen
- Backofen innen reinigen
- Schränke innen reinigen
- Balkon oder Terrasse kehren
- Keller kehren
- Garage kehren
- Kleider bügeln
- Kleider waschen und trocknen
- Bett frisch beziehen
- Entsorgungen
Zusatzleistungen sind mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail anzumelden.
Diese werden entsprechend eingeplant und separat verrechnet, sofern sie nicht bereits Bestandteil der vereinbarten Reinigungsleistung sind.
Auf Wunsch können Zusatzleistungen auch dauerhaft in das Reinigungsintervall integriert werden.
Aus organisatorischen Gründen können Zusatzleistungen nicht direkt vor Ort bei der Reinigungskraft beauftragt werden.
A7. Preise, Zahlung & Kosten
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zahlbar.
Ein Einsatz wird mit einer Mindestdauer von 2 Stunden verrechnet.
Parktickets, Parkgebühren oder notwendige Bewilligungen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
A8. Kündigung
Regelmässige Reinigungsaufträge können mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten jeweils auf das Monatsende schriftlich per E-Mail gekündigt werden.
B. Endreinigung
B1. Termin
Der Reinigungstermin kann vor Bestätigung der Offerte angepasst werden.
Mit Bestätigung ist der Termin verbindlich reserviert.
B2. Terminänderung & Zutritt
Nach bestätigter Offerte sind Änderungen nur nach Verfügbarkeit möglich.
Ist kein Zutritt möglich oder erfolgt die Schlüsselübergabe verspätet, behalten wir uns vor, den Auftrag in Rechnung zu stellen. Die Arbeiten können in diesem Fall nicht garantiert durchgeführt werden, und eine vereinbarte Abnahmegarantie entfällt.
B3. Angaben im Anfrageformular
Die Offerte basiert auf den Angaben des Kunden im Formular (z. B. Wohnungsgrösse, Verschmutzungsgrad, Zusatzleistungen).
Unvollständige oder nicht wahrheitsgetreue Angaben können zu zusätzlichem Aufwand führen, welcher separat verrechnet wird.
In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Abnahmegarantie auszuschliessen.
B4. Vorbereitung der Wohnung
Die Wohnung ist bis zum vereinbarten Reinigungstermin und Zeitpunkt vollständig geräumt zu übergeben.
Verbleibende Möbel oder Gegenstände sind im Voraus zu melden und werden ohne Zusatzauftrag nicht gereinigt.
Nicht geräumte Bereiche werden nicht gereinigt. In diesem Fall entfällt die Abnahmegarantie, der vereinbarte Preis bleibt geschuldet.
B5. Abnahmegarantie
Sofern vereinbart, beinhaltet die Endreinigung eine Abnahmegarantie.
Die Abnahme erfolgt direkt im Anschluss an die Reinigung vor Ort, in Anwesenheit des Kunden, der Verwaltung oder einer bevollmächtigten Person.
Beanstandungen sind nach Möglichkeit direkt bei der Abnahme mitzuteilen und werden im Rahmen der Abnahmegarantie kostenlos nachgereinigt.
Nachträglich gemeldete Beanstandungen können in der Regel nicht berücksichtigt werden. In diesem Fall gilt die Abnahme als erfolgt.
Nach erfolgter Abnahme vor Ort, insbesondere bei Bestätigung durch den Nachmieter und/oder die Verwaltung sowie nach Verlassen unserer Mitarbeitenden, gilt die Abnahme als abgeschlossen. Weitere Beanstandungen können danach nicht mehr geltend gemacht werden und der Auftrag gilt als erfüllt.
Wird die Wohnung nach Abschluss der Reinigung oder vor der Abnahme erneut betreten oder genutzt, entfällt die Abnahmegarantie.
B6. Nachreinigung
Nachreinigungen erfolgen nur bei rechtzeitiger Meldung am gleichen Tag der Abnahme.
Spätere Meldungen können nicht berücksichtigt werden.
Wird eine Drittfirma beauftragt, entfällt die Abnahmegarantie.
B7. Schäden
Bestehende Schäden an der Wohnung (z. B. Kratzer, Abnutzung oder Defekte) sind vor der Reinigung schriftlich zu melden und mit Fotos zu dokumentieren.
Für Schäden, die nach der Reinigung gemeldet werden und nicht vorgängig dokumentiert wurden, wird keine Haftung übernommen.
Für Schäden, die nachweislich durch unsere Mitarbeitenden verursacht wurden, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Diese sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung, zu melden.
B8. Witterungseinflüsse
Bei schlechten Wetterbedingungen (z. B. Regen, Schnee, Wind) kann es nach der Reinigung zu erneuter Verschmutzung von Fenstern, Balkonen oder Terrassen kommen.
In solchen Fällen entfällt die Abnahmegarantie für diese Bereiche. Eine Nachreinigung erfolgt nur auf ausdrücklichen Auftrag und wird separat verrechnet.
B9. Schlüssel
Übergebene Schlüssel werden sorgfältig aufbewahrt und bei der Abnahme übergeben.
Für Verlust von Schlüsseln wird keine Haftung übernommen.
B10. Zusatzaufwand, Kosten & Zahlung
Zusätzlicher Aufwand (z. B. starke Verschmutzung, Nikotin, Haustiere) sowie Wartezeiten werden separat verrechnet.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Durchführung zahlbar oder können im Voraus verlangt werden.
Parkkosten oder notwendige Bewilligungen werden weiterverrechnet.
C. Airbnb Full Service
C1. Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Airbnb Full Service der Brütsch Clean Up GmbH.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte bzw. individuellen Vereinbarung.
C2. Vertragsverhältnis & Zusammenarbeit
Der Kunde beauftragt die Brütsch Clean Up GmbH mit der operativen Betreuung der Unterkunft.
Die Zusammenarbeit erfolgt partnerschaftlich mit dem Ziel einer optimalen Auslastung und Gästezufriedenheit.
Der Kunde erteilt die notwendigen Zugriffsrechte auf Buchungsplattformen sowie relevante Systeme, damit die Leistungen ordnungsgemäss erbracht werden können.
C3. Preise & Vergütung
Die Vergütung erfolgt gemäss Vereinbarung (z. B. prozentuale Beteiligung, Pauschalen oder Stundenansätze).
Zusatzleistungen oder Mehraufwände, die nicht Bestandteil der Offerte sind, werden nach effektivem Aufwand verrechnet.
Einmalige Setup-Leistungen werden separat verrechnet und sind nicht Teil der laufenden Betreuung.
C4. Leistungserbringung & Verfügbarkeit
Die Brütsch Clean Up GmbH erbringt ihre Leistungen zuverlässig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Eine permanente Erreichbarkeit oder garantierte Reaktionszeit kann nicht zugesichert werden, wir bemühen uns jedoch um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Anliegen.
Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (z. B. abends, an Wochenenden oder Feiertagen) können zusätzlich verrechnet werden.
C5. Buchungen & Einnahmen
Die Brütsch Clean Up GmbH optimiert die Preisgestaltung und Auslastung der Unterkunft.
Eine Garantie für Buchungen, Auslastung oder bestimmte Einnahmen kann jedoch nicht übernommen werden.
Der Kunde trägt das wirtschaftliche Risiko der Vermietung.
C6. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die Unterkunft:
- betriebsbereit und in einem vermietbaren Zustand ist
- den gesetzlichen Anforderungen entspricht
- vollständig und funktionstüchtig ausgestattet ist
Zudem verpflichtet sich der Kunde, alle relevanten Informationen transparent weiterzugeben.
Allfälliger Mehraufwand aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben kann verrechnet werden.
C7. Schäden & Haftung
Für Schäden oder Verluste, die durch Gäste entstehen, übernimmt die Brütsch Clean Up GmbH keine Haftung. Wir unterstützen den Kunden jedoch nach Möglichkeit bei der Abwicklung über die jeweilige Buchungsplattform oder den Gast.
Für Schäden, die nachweislich durch Mitarbeitende der Brütsch Clean Up GmbH verursacht wurden, wird im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gehaftet und müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.
C8. Notfälle & Massnahmen
Bei dringenden Situationen (z. B. technische Probleme oder Gästethemen) ist die Brütsch Clean Up GmbH berechtigt, notwendige Massnahmen im Interesse des Kunden einzuleiten.
Damit verbundene Kosten werden dem Kunden weiterverrechnet.
C9. Zusatzleistungen & Drittanbieter
Bei Bedarf können externe Dienstleistungen (z. B. Reparaturen, Installationen oder Spezialreinigungen) organisiert werden.
Diese werden, sofern nicht anders vereinbart, dem Kunden weiterverrechnet.
C10. Vertragsdauer & Kündigung
Der Airbnb Full Service läuft auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten jeweils auf das Monatsende per E-Mail möglich.
Bereits bestätigte Buchungen werden auch nach Vertragsende ordnungsgemäss abgewickelt.
C11. Höhere Gewalt
Für Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs (z. B. behördliche Anordnungen, Plattformausfälle oder Naturereignisse) wird keine Haftung übernommen.
C12. Ergänzende Bestimmungen
Ergänzend gelten die allgemeinen Bestimmungen dieser AGB.
Im Konfliktfall gehen individuelle Vereinbarungen der Offerte vor.
D. Allgemeine Bestimmungen
D1. Haftung allgemein
Schäden sind innerhalb von 24 Stunden zu melden.
Wir prüfen gemeldete Schäden sorgfältig und finden gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Haftung besteht für bestehende Schäden, normale Abnutzung oder nicht gesicherte Gegenstände.
D2. Haustiere
Haustiere sind so zu sichern, dass unsere Mitarbeitenden ihre Arbeit sicher ausführen können.
Sind Tiere vor Ort und wurden wir darüber nicht vorgängig informiert oder ist ein sicheres Arbeiten nicht möglich, behalten wir uns vor, den Einsatz nicht durchzuführen und den Aufwand zu verrechnen.
D4. Datenschutz
Personendaten werden vertraulich behandelt.
Es gelten die Datenschutzerklärung.
D5. Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Brütsch Clean Up GmbH.
D6. Änderungen der AGB
Die Brütsch Clean Up GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
D7. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.